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パソコン整備士が最速１日で点検・修復します。 |
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| トラブル事例 | 復 旧 措 置 |
| インターネットに繋がらない（ケース１） | ネットワークアイコンに！が表示されていたため解除 （XP sp2のアップデートに起因） |
| インターネットに繋がらない（ケース２） | スパイウエアやウイルスを駆除するも、復旧できず リカバリー |
| インターネットに繋がらない（ケース３） | 数件のスパイウエアやウイルスの駆除。 （トロイ他数件のウイルスが侵入） |
| インターネットに繋がらない（ケース４） | 接続が不安定の為、調査後スパイウエアーの駆除。 正常動作に戻ったが、数日後またおかしくなり再チェックしたが 異常は見られなかった。（念のためリカバリーした。） ＮＴＴに連絡し、回線調査を依頼するも結果は異常なし。 「我慢して使って貰う」ほかないといわれる。 |
| ブラウザのトップページが変な英語のサイトに 飛ばされる |
スパイウエアの駆除 |
| ブラウズ中にポップアップウインドウが現れて 煩わしい |
スパイウエア対策をかねてポップアップブロックツールバーの インストール （MSN・グー・ヤフーなど各種有り） XP sp2にはこの機能あり |
| 立ち上げても、カウントダウンが始まり再起動が 繰り返される。 |
ウイルス駆除（MS Blaster） ウイルス対策ソフトを導入 |
| ウイルスの再感染 | 感染時にフロッピーに保存しておいたデータを再使用 した為再感染した。フロッピーのチェックを怠っていた。 |
| デスクトップの異変・ファイル破損 | ウイルスの駆除 |
| 添付ファイルが開かない | メーラーのセキュリティーのための設定を変更 |
| メールが受信できない（１） | サーバーにコピーを残す設定を調整 |
| メールが受信できない（２） | ウイルスの駆除と、対策ソフトの導入 |
| メール受信が途中で止まってしまう | サーバーにアクセスし、障害になっているメールを削除 |
| ネットワークプリンタで印刷できない | macアドレスの再割り当て |
| 音が出ない | スピーカアイコンに×あり、解除しボリュームの調整 |
| 閉じる、最小化、最大化ボタンの文字化け | フォントキャッシュの再構築 |
| レスポンスが悪くなった | 不要ファイルやテンポラリーファイルの削除、デフラグ |
| 写真をしたいが処理が重たい | ディスクの最適化、RAMの増設 |
| ファイル一覧の印刷 | 該当フォルダーのハードコピー |
| ワープロ専用機データのインポート | テキストやシルクファイルに変換し、取り込み |
| パソコンが起動しない（Win XP He） | 起動ディスクで立ち上げ、ブートセクタの破損を修復。 これで立ち上がるも、Dドライブをマウントできない。 ドライブチェックし、不良クラスタがあるもアクセス可に。 ファイルのバックアップを取ってフォーマット。 |
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ウイルス情報 |
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